请参考以下几个方法解决(以下方法是单独的,并不是解决步骤)：
1.安装有电脑管家/金山毒霸的请卸载后使用(卸载后需要重启).
2.若被其他程序劫持，请 点击此处 下载恋雪驱动木马专杀工具，按照软件提示进行杀毒即可.
若以上方法无法解决，可请使用 360急救箱 开启强力模式杀毒完成后，重启电脑再杀毒1遍再重启电脑后，即可正常使用.一共杀毒是2次，正常按照此方法99%可解决.
【家庭用户】如果以上方法都无法解决，请使用 韩博士重装系统工具，选择Win7/Win10 64位系统，然后重装系统即可，或者联系客服处理。
【网吧用户】如果无法使用，请换一个机子或者换一个网吧再使用.
